Retourneren
Duidelijk en eenvoudig retourneren.
Je Lloyd retourneren
Retouren zijn zeldzaam, maar duidelijkheid is belangrijk.
Als je ervaring niet is wat je verwachtte, hoef je je geen zorgen te maken. Wij vinden dat een goede aankoop ook gepaard moet gaan met een duidelijk en eerlijk retourbeleid.
Je kunt je LLOYD binnen 14 dagen na levering retourneren. Het proces is eenvoudig en transparant, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Retour aanmelden
Als je je LLOYD wilt retourneren, neem dan eerst contact op met ons supportteam.
Alle retouraanvragen worden per e-mail afgehandeld om de communicatie duidelijk en efficiënt te houden. Zodra we je bericht ontvangen, bevestigen we je aanvraag en sturen we de retourinstructies.
01
Je LLOYD voorbereiden op retour
Bewaar alle originele verpakkingsmaterialen en de pallet, indien je fiets daarop geleverd werd, gedurende de retourperiode van 14 dagen.
Dit helpt een veilige en soepele retourzending te garanderen. Zorg ervoor dat je LLOYD schoon en klaar is voor ophaling voordat deze wordt opgehaald.
02
Ophaalplanning
Zodra je bevestigt dat je LLOYD klaar is voor retour, regelen wij de ophaling met een van onze transportpartners.
Na de planning ontvang je een update van de transportpartner of rechtstreeks van ons. De ophaling vindt meestal plaats binnen drie tot zeven werkdagen na bevestiging.
03
Inspectie en terugbetaling
Wanneer je LLOYD in ons magazijn aankomt, wordt deze zorgvuldig geïnspecteerd. Zodra de retourzending is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling en bevestigen we dit per e-mail.
04
Retourneren, repareren of vervangen
Als er iets niet in orde is, hoef je je geen zorgen te maken. Je kunt je LLOYD binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden.
Als je liever blijft fietsen op je LLOYD en er doet zich een probleem voor, dan repareren of vervangen we de fiets waar nodig. We kiezen altijd de meest praktische oplossing, met één duidelijk doel: jou met vertrouwen op weg houden.
05
Retourvoorwaarden
• Retourperiode: 14 dagen vanaf de dag van levering
• Je LLOYD mag niet meer dan vijf kilometer gereden hebben
• De fiets moet in originele staat en schoon zijn
• Accessoires moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd
• Neem altijd contact met ons op voordat je je LLOYD terugstuurt
Let op
Als een van de bovenstaande punten niet van toepassing is, neem dan contact met ons op. We zoeken altijd samen naar een eerlijke en praktische oplossing.
