Algemene voorwaarden van Lloyd bikes
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde modelformulier voor herroeping dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die gesloten wordt in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiting van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: deze onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Correspondentieadres
LLOYD Bikes – Greenzone Mobility B.V.
Wijkermeerstraat 23
2131 HB Hoofddorp
E-mailadres: info@lloydbikes.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en geplaatste bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder prijs, belastingen, leveringskosten, betaalmethoden, levering, herroepingsrecht en, indien van toepassing, de duur van de overeenkomst.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de bevestiging elektronisch verzonden. Zolang de bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Alle overeenkomsten worden aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het product.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen vanaf de dag na levering.
Gedurende deze termijn dient het product en de verpakking zorgvuldig te worden behandeld en slechts te worden gebruikt voor zover dat nodig is om het product te beoordelen.
Voor elektrische bakfietsen betekent dit dat er niet meer dan 15 kilometer met de fiets gereden mag zijn.
Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij Greenzone Mobility B.V. hiervan binnen 14 dagen op de hoogte te stellen en het product binnen nog eens 14 dagen te retourneren.
Voor aankopen gedaan in een fysieke winkel geldt het herroepingsrecht niet.
Bij levering van diensten
Dienstenovereenkomsten kunnen binnen ten minste 14 dagen vanaf de totstandkoming van de overeenkomst worden ontbonden.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Retourverzendkosten komen voor rekening van de consument. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na herroeping verwerkt, mits het product is teruggestuurd of bewijs van retourzending is geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, persoonlijke artikelen, bederfelijke goederen, verzegelde hygiëneproducten na opening, en vergelijkbare wettelijk toegestane uitsluitingen.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen zijn inclusief btw en worden niet verhoogd gedurende de vermelde geldigheidsduur, behalve waar wettelijk vereist. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke normen. Garantie is niet van toepassing in geval van misbruik, ongeoorloofde wijziging of abnormale omstandigheden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg uitgevoerd en geleverd op het door de consument opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief. Het risico gaat over bij levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
De consument kan duurtransacties opzeggen met inachtneming van de wettelijke opzegtermijnen. Automatische verlenging is beperkt zoals wettelijk vereist.
Artikel 13 – Betaling
Betalingen dienen binnen 7 werkdagen te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-betaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht binnen de wettelijke grenzen.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking te worden ingediend. Greenzone Mobility B.V. zal binnen 14 dagen reageren en een redelijke oplossing zoeken.
Artikel 15 – Geschillen
Het Nederlands recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Heeft u een klacht? Laten we het samen oplossen.
Bij LLOYD, beheerd door Greenzone Mobility B.V., streven we naar duidelijkheid en eerlijkheid. Als er iets niet klopt, neem dan contact met ons op via info@lloydbikes.com zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
