Rücksendungen
Einfache und unkomplizierte Rückgabe.
Rückgabe Ihres Lloyd
Rücksendungen kommen selten vor, aber Klarheit ist wichtig.
Sollte Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir sind der Meinung, dass zu einem guten Kauf auch klare und faire Rückgabebedingungen gehören sollten.
Du kannst deinen LLOYD innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Der Vorgang ist unkompliziert und transparent, sodass du immer genau weißt, woran du bist.
Registrierung zur Rücksendung
Wenn Sie Ihren LLOYD zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
Alle Rücksendungsanfragen werden per E-Mail bearbeitet, um eine klare und effiziente Kommunikation zu gewährleisten. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, bestätigen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zu.
01
Bereiten Sie Ihren LLOYD für die Rücksendung vor
Bitte bewahren Sie während der 14-tägigen Rückgabefrist das gesamte Originalverpackungsmaterial sowie die Palette auf, falls Ihr Fahrrad auf einer solchen geliefert wurde.
So sorgen Sie für eine sichere und reibungslose Rückgabe. Stellen Sie vor der Abholung sicher, dass Ihr LLOYD sauber und zur Abholung bereit ist.
02
Abholterminvereinbarung
Sobald Sie bestätigt haben, dass Ihr LLOYD zur Rücksendung bereit ist, organisieren wir die Abholung durch einen unserer Transportpartner.
Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine Benachrichtigung entweder vom Transportpartner oder direkt von uns. Die Abholung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis sieben Werktagen nach der Bestätigung.
03
Prüfung und Rückerstattung
Sobald Ihre LLOYD-Sendung in unserem Lager eintrifft, wird sie sorgfältig geprüft. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und bestätigen dies per E-Mail.
04
Rückgabe, Reparatur oder Umtausch
Sollte etwas nicht in Ordnung sein, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie können Ihren LLOYD innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wenn Sie Ihr LLOYD-Fahrrad weiterhin nutzen möchten und ein Problem auftritt, reparieren oder ersetzen wir das Fahrrad, je nach Situation. Wir wählen stets die praktischste Lösung, mit einem klaren Ziel vor Augen: dass Sie weiterhin sicher unterwegs sind.
05
Rückgabebedingungen
• Rückgabefrist: 14 Tage ab dem Tag der Lieferung
• Dein LLOYD darf nicht mehr als fünf Kilometer gefahren worden sein
• Das Fahrrad muss sich im Originalzustand befinden und sauber sein
• Zubehör muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Kontaktiere uns immer, bevor du dein LLOYD zurückschickst
Hinweis:
. Sollte einer der oben genannten Punkte nicht zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam nach einer fairen und praktischen Lösung suchen.
